确认配件清单
办理注销前，运营商应提供设备回收清单。若发现配件缺失：
- 核对合同约定的归还配件列表
- 现场清点设备并签署确认单
- 要求工作人员标注缺失项
联系客服报备
发现配件缺失后应立即采取以下措施：
- 拨打运营商客服热线备案
- 通过官方APP提交问题工单
- 保存沟通记录和工单编号
提交书面声明
需在3个工作日内提交正式说明文件，内容应包含：
- 缺失配件的型号和数量
- 设备使用期间的保管情况
- 承诺补缴相关费用的声明
补办配件流程
完成报备后可选择以下处理方式：
- 前往营业厅购买原装配件
- 支付设备折损费完成注销
- 通过官方商城在线补购
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