一、注销流程概述
移动宽带注销需通过运营商审批,用户需完成费用结算、设备归还等环节。审批流程通常包含材料提交、身份验证和服务终止确认三个阶段。
二、准备申请材料
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带合同或开户凭证
- 设备清单(光猫、机顶盒等)
- 最近一期缴费单据
三、线上申请步骤
- 登录运营商官方网站或APP
- 进入「服务大厅」选择「销户申请」
- 上传证件照片及相关材料
- 确认《服务终止协议》并提交
四、线下办理流程
携带材料至营业厅后,工作人员将核验设备完整性并计算违约金(如有)。完成《销户确认单》签字后,保留回执单备查。
工作日 | 09:00-18:00 |
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节假日 | 10:00-16:00 |
五、审批进度查询
提交申请后3个工作日内,可通过短信验证码登录运营商平台查询审批状态。若材料缺失,需在5个工作日内补交。
用户需通过线上线下双渠道完成申请,注意保留业务回执。建议提前结清费用并检查设备,以加快审批流程。
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