一、合同状态确认
申请注销前需确认宽带服务是否处于有效合约期内：
- 合约已到期：可直接办理注销手续
- 合约未到期：需支付提前终止违约金
- 绑定套餐用户：需先解除关联业务
二、费用结清要求
注销前需完成所有费用结算：
- 检查当月账单是否已支付
- 确认无历史欠费记录
- 退还预存款余额（如有）
三、设备归还流程
光猫、机顶盒等设备须完整归还：
- 保留设备原装配件
- 设备损坏需赔偿
- 获取设备回收凭证
四、特殊场景处理
以下情况需额外材料：
- 企业用户：需提供营业执照复印件
- 代办注销：需提交授权委托书
- 迁移注销：需新地址覆盖证明
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