必需退还的核心设备
用户在注销移动宽带服务时，必须完整归还以下设备：
- 光猫/调制解调器（含电源适配器）
- 运营商提供的无线路由器
- 专用网络连接线（如贴有运营商标签的网线）
- 安装调试时签收的附属配件
退还操作步骤
- 通过客服热线预约设备回收
- 备份并清除设备中的个人数据
- 将设备擦拭清洁后放入原包装
- 携带身份证件前往指定营业厅
- 现场签署设备交接确认单
设备遗失处理方案
若设备发生遗失或损坏，需按以下流程处理：
- 非人为损坏：提供检测报告申请免责
- 人为遗失：按合约支付设备折旧费
- 配件缺失：单独购买对应组件归还
常见问题解答
Q：自购路由器需要退还吗？
A：仅需归还运营商提供的设备，用户自有设备可保留。
Q：设备折旧费如何计算？
A：根据签约时合同条款，按使用年限阶梯式计费。
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