转网背景与流程
原鹏程宽带用户因合约到期，通过官网预约联通300M融合套餐。迁移过程包含三个步骤：
- 在线提交宽带迁移申请
- 等待工程师上门调试
- 新设备安装与网络验收
网速对比测试
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 鹏程宽带 | 38.2 | 5.1 |
| 联通网络 | 286.7 | 29.8 |
网络稳定性分析
连续30天监测发现：联通网络平均延迟降低至18ms，断线次数从鹏程时期的日均1.2次降为0次。游戏场景表现尤为突出：
- 《英雄联盟》延迟稳定在35ms
- 4K视频缓冲时间缩短78%
客户服务质量
联通提供24小时技术支持，实测故障响应时间：工作日白天＜2小时，夜间＜4小时。与鹏程服务对比：
- 工单处理效率提升60%
- 客服专业度显著提高
综合对比总结
经过三个月实际使用，联通网络在以下维度表现突出：
- 峰值带宽达成率98.7%
- 多设备并发能力提升
- 增值服务包含免费IPTV
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