一、退订前准备工作
- 检查宽带合同是否在有效期内
- 准备开户人身份证原件及复印件
- 记录宽带账号及绑定手机号
- 整理退还设备（光猫、机顶盒等）
二、线上申请退订流程
通过北方广电官网办理退订：
- 登录北方广电网上营业厅
- 进入「我的业务」-「服务退订」
- 填写退订申请表并上传证件照片
- 等待客服3个工作日内回电确认
三、线下营业厅办理
携带材料至就近营业厅办理：
- 服务时间：工作日9:00-17:30
- 签署《宽带业务终止协议》
- 现场归还设备并获取回执单
四、注意事项说明
退订时需特别注意：
- 提前结清所有未缴费用
- 设备损坏需支付赔偿金
- 退订后72小时内断网
五、退订费用结算
费用结算包含以下项目：
- 按日计收当月使用费
- 设备折旧费（如适用）
- 违约金（提前解约时）
六、退订后续处理
完成退订后：
- 保留回执单至少6个月
- 15个工作日内退还押金
- 可致电96195查询进度
结论：北方广电宽带退订需通过线上或线下渠道提交申请，重点需注意设备归还和费用结算。建议提前了解合同条款，保留所有办理凭证以确保退订流程顺利完成。
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