退费申请准备材料
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同或协议
- 最近一期缴费凭证
- 退还账户信息（银行卡/存折）
线上申请流程
通过北方广电官方网站办理退费的步骤：
- 登录北方广电用户服务中心
- 进入「业务办理」-「费用管理」
- 下载并填写电子退费申请表
- 上传证明材料扫描件
- 提交审核并等待短信通知
线下办理步骤
营业厅办理退费的具体流程：
- 携带材料至指定营业网点
- 领取并填写《退费申请单》
- 提交材料至服务窗口
- 获取受理回执单
- 15个工作日内完成审核
表格填写说明
| 字段 | 要求 |
|---|---|
| 开户姓名 | 与身份证完全一致 |
| 宽带账号 | 合同标注的12位数字 |
| 退费金额 | 大写人民币金额 |
注意事项
- 合约期内退费需支付违约金
- 设备需完好的情况下方可办理
- 节假日期间审核时效顺延
通过线上或线下渠道提交完整材料后，北方广电将在20个工作日内完成退费处理，期间可通过服务热线或官网查询进度。建议保留受理回执单直至退费到账。
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