一、云南电信话费余额查询方式
通过拨打客服热线10000，按语音提示选择余额查询服务，或发送短信YE至10001，系统将自动回复当前余额。用户也可登录中国电信APP，在首页查看实时话费信息。
二、在线快速充值方法
推荐三种主流线上充值方式：
- 中国电信APP：登录后选择「充值缴费」-「手机充值」，输入金额完成支付
- 微信公众号：关注「云南电信」公众号，通过底部菜单「服务大厅」进行充值
- 第三方支付平台：支付宝/微信的「手机充值」功能支持电信话费实时到账
三、线下充值渠道推荐
实体渠道包括：
- 电信营业厅自助终端机
- 便利店/超市的缴费POS机
- 报刊亭代充服务点
四、自动充值功能设置
在中国电信APP中绑定银行卡，开通「余额不足自动充」服务：
- 进入「我的」-「智能助手」
- 设置触发充值金额（如低于10元自动充50元）
- 选择优先支付方式并完成验证
五、充值常见问题解答
遇到充值未到账时建议：
- 检查支付成功的订单截图
- 拨打10000转人工客服查询
- 保留支付凭证申请退款
通过多种线上线下渠道，云南电信用户可灵活选择最适合的充值方式。建议开通自动充值功能避免停机困扰，遇到异常情况及时通过官方渠道反馈处理。
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