问题现状
近期北方广电宽带用户集中反馈网络频繁断连，主要表现为：
- 每日高峰时段（20:00-23:00）出现规律性断网
- 部分地区光猫信号指示灯异常闪烁
- 游戏与视频场景掉线率高达30%
原因分析
根据技术团队披露的检测报告显示：
- 核心路由器负载超设计容量120%
- 老旧小区线路氧化导致信号衰减
- DNS服务器集群存在配置缺陷
| 区域 | 故障率 |
|---|---|
| 城北片区 | 42% |
| 开发区 | 28% |
解决进展
运营商已启动三级应急响应：
- 完成核心网络设备扩容招标
- 试点区域光缆更换进度达65%
- 备用DNS服务器上线测试中
用户应对措施
建议受影响用户采取以下临时方案：
- 避开网络使用高峰期进行重要操作
- 手动指定公共DNS（如114.114.114.114）
- 定期重启光猫释放缓存
预计通过设备升级和线路改造，主要城区网络稳定性将在本季度末得到显著改善。建议用户通过官方服务渠道及时报修并关注维修进度公示。
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