一、检查物理连接状态
首先确认光猫的电源线和光纤线是否正常连接。检查以下细节：
- 光纤接口是否有明显弯折或脱落
- 网线是否牢固插入光猫LAN口与路由器WAN口
- 电源适配器指示灯是否正常亮起
二、观察设备指示灯
云南联通光猫通常包含以下状态灯：
- 电源灯：常亮表示供电正常
- 光纤信号灯：绿色表示注册成功，红色需联系运营商
- 宽带灯：闪烁表示数据传输，持续熄灭可能存在故障
三、重启光猫与路由器
按顺序执行重启操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后再启动路由器
四、检查网络配置信息
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），验证：
- PPPoE拨号账号密码是否正确
- IP地址分配方式是否为自动获取
- WAN口连接状态是否显示”已连接”
五、联系运营商报修
若上述操作无效，请准备以下信息后拨打10010：
- 光猫设备型号与SN码
- 故障发生时间与现象描述
- 已尝试的排查步骤记录
结论：多数光猫故障可通过基础排查解决，若涉及光纤线路或设备硬件问题，建议及时联系云南联通技术人员处理，避免自行拆装导致保修失效。
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