准备材料清单
办理宽带报停业务需提前准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或服务协议
- 当前使用的光猫设备（需归还）
- 最近一期缴费凭证
线上办理流程
- 登录中国联通APP，进入”服务大厅”
- 选择”宽带业务办理”中的”报停申请”
- 上传身份证正反面照片和设备照片
- 填写停机保号申请表并提交
线上申请将在1个工作日内审核，审核结果将通过短信通知。
线下营业厅办理
携带材料至就近营业厅：
- 取号选择”宽带业务”
- 提交材料并签署终止协议
- 缴清未结费用
- 归还设备并领取回执单
注意事项
- 合约期内办理需缴纳违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 停机保号每月收取5元服务费
- 业务生效时间为次月1日
建议用户根据自身情况选择线上或线下办理方式，提前确认合约状态并备齐相关材料。保留业务回执单至少三个月，遇有费用争议时可作为凭证。
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