移动宽带安装步骤与费用查询指南

一、套餐选择与资费标准

中国移动提供三大主流宽带套餐类型：

• 单宽带套餐：50M-1000M可选，年付优惠达15%
• 融合套餐：捆绑手机号享5G流量共享（例如59元套餐含300M宽带+20GB流量）
• 企业专线：提供固定IP和上行速率保障，支持VPN专网接入

新装用户需缴纳光猫押金（100-200元）及安装费（部分地区携转用户可减免）。建议90㎡以上户型选择500M以上带宽，游戏/4K影音用户优先考虑千兆套餐。

二、安装材料准备清单

办理安装需携带以下材料：

1. 个人用户：身份证原件及复印件
2. 企业用户：营业执照副本+经办人身份证
3. 地址证明文件（租赁合同/房产证）

建议提前准备千兆路由器（推荐Wi-Fi6设备）和网络分线器，确保光纤接口周边1米内预留电源插座。

三、线上/线下申请流程

可通过三种渠道办理：

• 线上申请：登录中国移动APP，在「家庭业务」模块提交安装地址
• 电话预约：拨打10086按语音提示转宽带专席
• 实体营业厅：现场确认覆盖范围并签署服务协议

系统将在24小时内反馈地址勘测结果，48小时内安排工程师上门安装。

四、上门安装操作步骤

1. 工程师核实证件信息并确认布线方案
2. 光纤入户（FTTH）或网线接入
3. 光猫与路由器桥接配置（含Wi-Fi名称/密码设置）
4. 完成测速并签署验收单（要求达到套餐标称速率90%以上）

五、费用查询与优惠政策

融合套餐用户可通过「和家亲」APP实时查询剩余流量和账单明细，续费用户享9折优惠。

六、常见问题注意事项

• 覆盖查询：通过官网输入地址精确到门牌号
• 设备兼容：确认光猫型号支持XGPON协议
• 故障报修：10086提供7×24小时技术支持

通过标准化安装流程与透明化资费体系，中国移动宽带已实现98%区域48小时极速装机。建议用户优先通过官方渠道办理，定期参与「宽带提速」活动优化使用体验。选择适配需求的套餐并做好设备预检，可最大限度提升网络使用满意度。