设备与硬件问题
路由器或光猫设备异常是导致移动宽带断网的常见原因。当设备过热、固件版本过旧或电源接触不良时，可能出现拨号连接失败或网页无法打开的现象。此时可尝试拔掉电源线重启设备，并观察光猫LOS指示灯状态——若持续闪烁则提示光纤链路异常。
网络连接故障
网络配置错误可能引发连接中断，需重点检查以下环节：
- 路由器WAN口与光猫的物理连接是否松动
- 设备IP地址分配是否冲突
- DNS服务器设置是否正确
信号覆盖异常
基站故障或建筑遮挡可能导致信号衰减，表现为设备信号强度显示低于-100dBm。这种情况常见于地下空间、电梯间等特殊环境，建议通过运营商App查询实时网络覆盖地图。
账号验证失败
宽带账号欠费或鉴权信息错误会直接导致网络中断。用户可通过以下步骤验证：
- 登录运营商官网查询账户状态
- 核对路由器中的PPPoE账号密码
- 重置宽带密码后重新拨号
解决方案总览
| 故障类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 设备异常 | 重启设备+检查指示灯 |
| 网络设置 | 恢复出厂设置+重新配置 |
| 信号丢失 | 联系运营商检修线路 |
当自主排查无效时，建议记录光猫错误代码并联系运营商客服，专业维修人员可通过OLT设备远程诊断具体故障点。
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