检查设备物理连接
首先确认宽带猫电源线和电话线连接是否牢固：
- 拔插电源适配器接头
- 检查电话线水晶头是否氧化
- 尝试更换备用电话线测试
验证网络指示灯状态
观察设备面板指示灯显示情况：
- 电源灯：常亮为正常
- 电话灯：闪烁表示有信号传输
- 网络灯：绿色表示连接成功
重启宽带猫设备
按规范流程重启设备：
- 关闭设备电源开关
- 等待2分钟后重新通电
- 观察启动后指示灯变化
检查电话线接口配置
登录设备管理界面（通常为192.168.1.1）验证设置：
- 确认VoIP功能已启用
- 检查SIP服务器地址是否正确
- 验证鉴权密码是否过期
更新设备固件版本
在管理界面执行固件升级：
- 下载官方最新固件
- 通过本地升级功能上传文件
- 等待自动完成更新
联系运营商技术支持
当自行排查无效时：
- 准备设备序列号信息
- 记录具体故障现象
- 拨打运营商服务热线
通过以上步骤可系统排查tel功能异常问题。建议优先检查物理连接和指示灯状态，多数故障可通过重启解决。如遇复杂问题应及时联系专业人员处理，避免错误操作导致设备损坏。
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