事件背景
7月15日上午9时许，龙岱花园部分居民反映联通宽带网络突然中断，导致家庭及企业用户无法正常联网。该情况持续约2小时后，联通客服正式确认故障。
断网原因分析
根据初步技术排查，可能原因包括：
- 主干光缆意外中断
- 区域机房设备故障
- 市政施工导致线路损坏
| 时间 | 故障类型 | 影响用户 |
|---|---|---|
| 7月12日 | 局部断网 | 200户 |
| 7月14日 | 信号波动 | 80户 |
影响范围
此次断网涉及龙岱花园A区至D区共计1200余户，周边商业街30余家店铺网络服务同时中断。
修复进展
- 10:15 抢修队抵达现场
- 11:30 确认故障点为光交箱损毁
- 13:00 完成线路更换测试
用户应对措施
建议受影响用户：
- 重启光猫及路由器
- 拨打10010-6报修专线
- 关注联通官网状态更新
官方声明
联通网络运维部于13:30发布公告，确认网络已全面恢复，并将对受影响用户进行流量补偿。详细补偿方案将通过短信通知。
本次断网事件因市政施工误损光缆导致，联通公司通过紧急抢修在4小时内恢复服务。建议用户定期备份重要数据，并保存多种联网方式以备应急。
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