一、官方客服电话查询
中国移动宽带用户可直接拨打全国统一服务热线10086，根据语音提示选择「宽带报修」选项，向客服提供宽带账号、故障现象及安装地址即可完成报修。紧急情况下可拨打24小时专线400-100-1000，该号码支持新用户安装咨询与老用户故障申报。
二、移动App查询指南
通过中国移动App可快速获取维修联系方式：
- 登录后点击首页【家庭专区】入口
- 选择【宽带服务】-【服务工程师】查看绑定维修人员电话
- 使用【自助排障】功能解决常见网络问题
三、官网自助服务流程
访问中国移动官网（www.10086.cn）：
- 登录后进入【宽带专区】-【服务支持】
- 填写故障申报电子工单并提交
- 系统将自动分配属地维修人员并发短信通知
四、线下营业厅咨询
携带身份证前往就近营业厅查询维修电话，重要网点提供专项服务：
- 宽带故障专线：10086转3
- 光纤主干故障拨打955紧急热线
五、多渠道客服联系
除电话服务外，还可通过以下渠道获取支持：
- 微信公众号「中国移动10086」自助服务
- 发送故障短信至10658999
- 移动官网在线客服实时沟通
中国移动宽带用户可通过10086、移动App、官网、线下网点等多渠道获取维修服务电话，建议优先使用App自助查询功能提高效率。报修时需准备宽带账号、身份证号及故障现象描述，常规故障24小时内可安排上门维修。
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