故障概况与影响范围
6月15日上午9时许，龙潭地区联通宽带网络出现大规模服务中断，覆盖龙潭新城、滨江商务区等8个重点片区。受影响用户超2.3万户，主要表现为：
- 宽带连接完全中断
- IPTV信号丢失
- 企业专线数据传输异常
运营商紧急响应措施
联通运维团队启动三级应急响应：
- 成立20人抢修专班分组排查
- 启用备用光缆通道临时传输
- 开放全区营业厅提供应急WiFi
技术修复最新进展
截至15日18时，已确认主干光缆在龙潭立交段遭受第三方施工破坏。目前已完成：
- 受损光缆熔接60%
- 核心交换机数据回滚
- 片区级网络压力测试
用户权益保障方案
联通客服中心公布补偿方案：
- 按中断时长3倍补偿网络使用费
- 企业用户可申请专线延期服务
- 赠送7天千兆速率体验包
预计全面恢复时间
据技术部门通报，主干线路预计16日03时完成修复，届时将分三批恢复服务：
- 首批（16日06时）：住宅用户
- 第二批（16日10时）：商业用户
- 末批（16日14时）：政企专线
本次网络故障暴露出城市基建协同管理的重要性。建议市政部门建立地下管线数字孪生系统，运营商应完善双路由冗余架构，政企用户需重视业务连续性预案建设。
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