一、检查物理连接
确认网线两端分别牢固插入宽带猫的LAN口和电脑网口，尝试更换备用网线测试。建议按以下顺序排查：
- 检查网线水晶头是否氧化变形
- 更换不同LAN接口测试
- 使用其他联网设备交叉验证
二、确认设备指示灯
观察宽带猫和路由器的状态指示灯：
- 电源灯：常亮为正常
- 光纤信号灯：绿色稳定为最佳
- LAN口指示灯：闪烁表示数据传输
三、路由器后台检测
登录192.168.1.1管理界面，重点检查：
| 项目 | 正常状态 |
|---|---|
| WAN连接类型 | PPPoE |
| IP获取方式 | 动态IP |
| DNS服务器 | 运营商自动分配 |
四、电脑网络配置
在控制面板检查网络适配器设置：
- 确认启用DHCP自动获取IP
- 执行命令提示符的ipconfig /release和/renew
- 禁用并重新启用网络适配器
五、运营商服务状态
致电10086查询：
- 账户是否欠费
- 所在区域是否网络维护
- 光猫设备是否需重新注册
通过硬件排查、设备检测、配置验证和服务确认的四步排查法，可系统解决90%的宽带猫联网故障。建议保存运营商维修电话以便快速报修。
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