故障现象描述
错误代码651是Windows系统常见的宽带连接故障提示，主要表现为调制解调器（猫）与ISP服务器通信失败。用户会看到”错误651: 调制解调器报告错误”的弹窗提示。
网线连接检测
按照以下顺序检查物理连接：
- 确认网线两端分别插入宽带猫LAN口和电脑网口
- 检查网线是否出现断裂或过度弯折
- 尝试更换备用网线测试连接
设备重启步骤
执行完整重启流程：
- 关闭电脑和宽带猫电源
- 等待2分钟后先启动宽带猫
- 待所有指示灯正常后启动电脑
网络适配器设置
在控制面板中检查网络配置：
- 右击开始菜单选择”网络连接”
- 禁用并重新启用以太网适配器
- 更新网卡驱动程序至最新版本
运营商服务检测
如上述操作无效，建议：
- 拨打运营商客服查询区域网络状态
- 检查宽带账户是否欠费停机
- 要求技术人员上门检测光信号强度
通过系统化的硬件检测、网络设置重置和服务验证，多数651错误可以得到有效解决。建议按照顺序排查，若仍无法解决应及时联系专业维护人员。
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