基础检查
检查宽带猫电源指示灯是否常亮，确认网线两端是否牢固插入设备LAN口和电脑网口。建议尝试更换网线测试。
- 电源适配器是否正常通电
- 光纤接口是否存在明显弯折
- 设备散热孔是否被遮挡
设备重启流程
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭宽带猫电源开关
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动指示灯变化
信号灯状态解析
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁 |
| LOS | 熄灭 |
账户状态验证
登录运营商自助服务平台，检查是否存在以下情况：
- 宽带账户是否欠费
- 是否触发流量封顶机制
- 是否处于合约变更期
联系运营商
当自主排查无效时，请准备以下信息联系客服：
- 设备SN码（底部标签）
- 故障发生时间点
- 已尝试的排查步骤
通过系统性的硬件检查、状态验证和流程化重启，可解决大多数宽带猫联网问题。若故障仍未排除，建议及时联系运营商进行线路检测或设备更换。
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