退网前的准备工作
办理移动宽带猫退网前，需确认以下事项：
- 确认宽带合约是否到期或符合提前解约条件
- 备份个人网络设置及重要数据
- 准备开户人身份证原件及设备相关配件
满足退网的基本条件
成功办理退网需同时满足以下要求：
- 设备无物理损坏或人为拆卸痕迹
- 已结清所有宽带服务费用
- 设备序列号与运营商记录匹配
- 退还全套设备（光猫、电源适配器、网线）
设备退还流程
标准退网流程分为三个步骤：
- 通过客服热线或营业厅预约退网服务
- 技术人员上门验收设备并开具回收凭证
- 7个工作日内完成费用结算
费用结算说明
| 项目 | 处理方式 |
|---|---|
| 设备押金 | 验收后15日内原路退回 |
| 预存话费 | 转入主账户或现金退还 |
| 违约金 | 按合约条款计算扣除 |
常见问题解答
用户常遇问题及解决方案：
- 设备丢失需按市场价赔偿
- 合约期内退网需支付剩余月份费用的30%
- 退网后保留3个月复机资格
移动宽带猫退网需提前准备设备并确认合约状态，通过正规渠道办理可避免额外费用。建议保留退网凭证至少6个月以备查询，具体细则以当地运营商政策为准。
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