现象描述
近期介休地区部分电信用户反映宽带网络存在周期性断连现象，具体表现为：
- 每日高峰时段（19:00-22:00）频繁掉线
- 在线视频会议出现卡顿中断
- 游戏延迟突然飙升
主要原因分析
经过技术排查，发现以下可能原因：
- 区域网络负载过高
- 老旧设备未及时更换
- 线路老化及施工损坏
- DNS服务器波动
设备问题排查
用户可自行检查的硬件设备：
| 设备类型 | 检测方法 |
|---|---|
| 光猫 | 观察指示灯状态 |
| 路由器 | 重启设备测试 |
| 网线 | 更换新线对比 |
网络优化建议
建议用户采取的改善措施：
- 错峰使用高带宽应用
- 升级千兆级网络设备
- 设置静态DNS地址
服务投诉渠道
官方服务渠道列表：
- 10000号客服热线
- 电信营业厅现场申报
- 掌上营业厅在线报障
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