问题背景
近期，多家运营商推出的“五元保号套餐”因被曝存在隐藏收费和服务条款限制，引发大量用户投诉。该套餐宣称月费仅5元即可保留号码使用权，但实际使用中存在多项附加条件。
收费争议
用户发现套餐存在以下隐性收费：
- 激活时强制收取10元“服务开通费”
- 每月额外扣除2元“账户管理费”
- 停机后仍需缴纳保号费
服务限制
套餐条款中明确规定：
- 不可用于任何流量服务
- 每月通话时长上限为3分钟
- 号码冻结期间无法接收短信
消费者反馈
据某投诉平台数据显示，近三个月相关投诉量增长300%。有用户表示：“宣传页面用大字号显示5元，但附加条款需要放大镜才能看清。”
法律建议
消费者权益保护组织指出，运营商行为涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条，要求其以显著方式提示限制性条款。
低价套餐的合规性监管亟待加强，消费者在选择时应仔细阅读电子协议，监管部门需建立更严格的资费公示标准。
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