物理连接检查
首先检查物理线路连接状态：
- 确认光纤/网线与光猫、路由器接口完全插紧
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 尝试重启光猫和路由器设备
路由器状态确认
登录路由器管理界面进行以下验证：
- 检查WAN口是否获取到有效IP地址
- 确认固件版本是否为最新版本
- 测试不同设备的有线/无线连接情况
网络配置验证
在计算机端进行网络诊断：
- 使用命令提示符执行ping测试
- 检查本地网络适配器设置
- 重置TCP/IP协议栈
联系客服支持
当自主排查无效时，建议准备以下信息：
- 光猫设备序列号
- 故障现象发生时间
- 错误代码截图
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/129217.html
