办理条件
用户需满足无欠费、合约未到期等基础条件，且停机时长建议控制在1-6个月范围内。
办理方式
- 手机APP：登录运营商官方应用，通过「业务办理」入口提交申请
- 客服热线：拨打10086按语音提示转人工服务办理
- 线下营业厅：携带身份证原件至服务网点办理
费用说明
每月收取5元保号费，按自然月计费，恢复使用时需结清停机期间费用。
生效时间
- 线上渠道申请即时生效
- 线下渠道办理需等待系统审核（通常1小时内）
恢复方法
通过APP「业务恢复」功能或致电客服完成身份验证后，宽带服务将在24小时内恢复。
注意事项
- 停机期间无法使用宽带及附属业务
- 光猫等设备需自行保管
- 合约用户提前解约需支付违约金
通过线上/线下多种渠道均可便捷办理停机保号，建议用户提前规划停机时长并了解资费政策，避免影响后续使用。
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