申请条件
用户需满足以下条件方可申请光猫退还：
- 宽带服务合约已到期或提前终止
- 光猫设备外观完整无破损
- 配件齐全（含电源适配器、光纤线等）
- 无未结清的服务费用
准备材料
- 有效身份证件原件
- 光猫设备及全套配件
- 宽带服务协议编号
- 设备押金收据（如适用）
申请步骤
办理流程分为以下三个阶段：
- 线上预约退还时间
- 携带设备至指定营业厅
- 现场验收确认退还
注意事项
- 设备损坏需支付维修费
- 退还后保留验收凭证
- 押金返还周期为7个工作日
常见问题
Q：合约期内能否退还设备？
A：需支付违约金方可提前终止服务。
Q：丢失配件如何处理？
A：可按官网公示价格补购缺失配件。
退还确认
验收完成后，工作人员将出具《设备退还确认单》，同时发送短信通知至预留手机号码，用户可通过官网查询退还进度。
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