一、京东24小时人工客服电话总览
京东提供多场景专属服务热线，消费者可根据需求选择以下号码：
- 综合业务咨询：950618 或 400-606-5500（7×24小时服务）
- 物流服务专线：950616（商品运输/配送问题）
- 金融业务咨询：95118（白条/支付/理财服务）
- 企业采购专线：400-026-0000（企业级客户服务）
二、快速接入人工服务指南
拨打400-606-5500后按以下步骤操作：
- 选择普通话/方言服务
- 按「1」进入订单服务
- 按「3」转接售后支持
- 连续按两次「0」触发人工服务
高峰时段建议选择京东APP在线客服，响应速度更快
三、售后政策与注意事项
京东实行7天无理由退货政策（特殊商品除外），需注意：
- 退货运费由消费者承担
- 需退回赠品及完整包装
- 退货时扣除已使用优惠权益
四、多渠道服务支持
除电话服务外，还可通过以下方式获取帮助：
- 京东APP「我的」-「客户服务」在线咨询
- 官网帮助中心提交工单
- 微信公众号「京东客服」智能应答
京东通过全天候客服体系与多渠道服务网络，确保用户咨询15秒内响应率达98%，复杂问题48小时内闭环处理
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