服务概述
京东400客服热线（400-606-5500）是为用户提供投诉建议的专业通道，覆盖订单问题、商品质量、售后服务等场景。通过智能化语音导航和人工客服协作，确保用户问题高效响应。
拨打流程
- 拨打400-606-5500接通语音系统
- 根据提示选择「投诉建议」按键
- 描述问题并获取服务工单号
- 等待专属客服回电沟通
服务时间
- 人工服务：每日8:00-24:00
- 自助语音：7×24小时全天候支持
投诉跟进步骤
- 问题登记（生成唯一工单）
- 48小时内责任部门核实
- 解决方案沟通与确认
- 满意度回访闭环
注意事项
为提升服务效率，建议提前准备以下信息：
- 京东账号或订单编号
- 问题发生时间及具体描述
- 相关凭证（如照片、聊天记录）
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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