一、登录移动掌上营业厅
打开手机上的移动掌上营业厅APP，输入手机号码和密码完成登录。若未注册，可点击“快速登录”通过短信验证码直接进入。
二、进入流量查询页面
登录成功后，在首页底部导航栏选择“查询服务”或“我的套餐”。页面中将显示以下功能入口：
- 流量余额查询
- 话费余额查询
- 套餐使用详情
点击“流量余额”按钮跳转至查询界面。
三、查看实时流量余额
系统将自动刷新并显示以下实时数据：
- 本月已用流量（含4G/5G区分）
- 剩余通用流量
- 定向流量使用情况
| 数据类型 | 更新间隔 |
|---|---|
| 通用流量 | 实时更新 |
| 定向流量 | 每日凌晨刷新 |
四、设置流量使用提醒
在流量查询页面点击“设置提醒”，可自定义以下阈值：
- 流量使用达80%时发送预警
- 流量即将耗尽时自动断网
五、常见问题解答
Q：流量数据与实际使用不符？
请尝试手动刷新页面或重启APP。若仍异常，请联系客服热线10086。
Q：定向流量未正确抵扣？
确认使用的APP是否在定向流量范围内，如抖音、微信等特定应用。
通过移动掌上营业厅APP，用户可快速查询实时流量数据并管理使用提醒，避免超额风险。建议定期查看流量详情，合理规划网络使用。
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