网络连接检查
确保设备已正确连接移动宽带网络：
- 检查Wi-Fi信号强度是否稳定
- 验证网线物理连接是否正常
- 尝试切换移动数据与Wi-Fi网络
账号密码验证
执行身份凭证验证步骤：
- 确认大小写锁定键状态
- 通过短信验证码重置密码
- 检查账户是否欠费停机
设备设置排查
检查设备的网络配置参数：
- 清除浏览器缓存和Cookie
- 禁用VPN等代理服务
- 更新网络驱动程序
路由器状态检测
诊断家庭网络设备状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 电源 | 常亮绿色 |
| 网络 | 蓝色闪烁 |
运营商服务确认
当自行排查无效时：
- 拨打运营商客服热线
- 提供设备MAC地址
- 请求远程诊断服务
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