问题现象
移动宽带电视在使用过程中突然出现黑屏、缓冲中断或提示「信号丢失」的情况，通常伴随网络连接图标消失。
常见原因
- 网络设备（光猫/路由器）过热死机
- 宽带账号欠费或套餐到期
- HDMI线/网线接口松动
- 区域网络基站维护
恢复步骤
- 检查设备指示灯是否正常
- 重启光猫和机顶盒（间隔30秒）
- 登录运营商APP查询账户状态
- 更换备用网线测试连接
预防措施
建议每月检查设备散热情况，定期升级机顶盒固件版本，避免将路由器放置在金属物体附近影响信号传输。
设备检测
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E104 | 网络连接失败 |
| E203 | 账号认证异常 |
通过系统性的设备排查和网络诊断，90%以上的断连问题可在15分钟内自行解决。如遇持续性断连，请及时联系运营商获取技术支持。
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