1. 确认基本设置状态
首先检查移动数据开关是否真正启用。部分手机可能因省电模式或权限限制自动关闭数据服务。
- 进入设置 → 网络与互联网 → 移动网络
- 确保「移动数据」开关处于激活状态
- 检查是否启用了「数据漫游」（国际漫游场景）
2. 检查信号强度与覆盖范围
信号图标显示满格不代表实际可用性，建议通过工程模式查看真实信号值：
- 安卓：拨打*#*#4636#*#* → 手机信息
- iOS：拨号*3001#12345#*查看Field Test模式
| 信号类型 | 良好范围 |
|---|---|
| 4G/LTE | -60dBm ~ -90dBm |
| 3G | -70dBm ~ -95dBm |
3. 验证SIM卡与运营商状态
排除SIM卡物理故障：
- 尝试将SIM卡插入其他设备测试
- 联系运营商确认账户状态是否正常
- 检查APN设置（设置 → 移动网络 → 接入点名称）
4. 排除系统或应用冲突
临时禁用可能干扰网络的服务：
- 关闭VPN或代理软件
- 停用防火墙类应用
- 检查系统更新是否存在已知网络漏洞
5. 重置网络设置
如以上步骤无效，可尝试恢复网络默认配置：
- 备份重要数据
- 进入设置 → 系统 → 重置选项
- 选择「重置WLAN、移动数据与蓝牙」
通过系统性排查设置、信号、硬件和软件四方面因素，90%以上的移动数据故障可自主修复。如问题持续，建议携带设备至运营商网点进行深度检测。
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