退订前准备
在退订移动宽带电视服务前，请确保已准备以下信息：
- 宽带账号及身份证号码
- 绑定的手机号码
- 当前套餐生效状态
网页端退订步骤
- 登录运营商官方网站
- 进入「个人中心-我的套餐」
- 选择「增值服务管理」
- 点击宽带电视服务右侧的退订按钮
APP端退订步骤
- 打开运营商官方APP
- 通过「服务-业务办理」入口
- 在已订业务列表选择电视服务
- 根据提示完成退订操作
客服电话退订
拨打运营商客服热线（如10086），根据语音提示：
- 按3选择业务办理
- 按2进入增值服务
- 提供身份验证信息后申请退订
常见问题
- 退订后何时生效？立即生效
- 退订是否收取违约金？需查看合约条款
- 误退订如何恢复？通过相同渠道重新订购
注意事项
退订后相关设备（如机顶盒）需在30个工作日内归还运营商，逾期可能产生设备滞留费。
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