一、激活前准备事项
在激活京东合约机前，请确保完成以下准备工作：
- 检查设备包装完整性，确认三包凭证齐全
- 核对手机IMEI码与包装盒标识是否一致
- 准备有效身份证件及签约时使用的手机号码
二、线上激活操作流程
通过京东APP激活的标准流程：
- 登录京东账号进入「我的订单」
- 选择合约机订单点击「立即激活」
- 根据提示完成实名认证和人脸识别
- 等待系统审核（通常需3-5分钟）
三、实体店激活指引
线下门店激活需注意：
- 携带原始购机发票及身份证原件
- 运营商合作网点查询路径：京东APP > 服务 > 门店查询
- 建议提前致电网点确认激活材料
四、常见问题处理
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 激活页面卡顿 | 切换网络环境后重试 |
| 实名认证失败 | 检查证件是否在有效期内 |
| 套餐未生效 | 联系950618客服核查 |
五、售后服务说明
未激活设备退换政策：
- 支持7天无理由退货（需保持密封包装）
- 已拆封未激活设备需支付包装折旧费
- 合约套餐变更需前往运营商营业厅办理
遵循本指南可顺利完成京东合约机激活流程，建议用户在激活前仔细阅读合约条款，激活后保留电子凭证至少6个月。如遇复杂问题，可通过京东官方客服渠道获取专业技术支持。
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