检查流量套餐状态
首先登录中国电信营业厅APP，在「我的套餐」页面确认：
- 当前套餐是否包含流量服务
- 剩余流量是否已耗尽
- 是否存在套餐到期未续订的情况
重启设备尝试恢复
执行设备重启操作时注意：
- 完全关闭手机电源等待30秒
- 重新插入SIM卡确保接触良好
- 开启飞行模式10秒后关闭
检查APN设置
通过「设置-移动网络-接入点名称」验证：
| 参数项 | 正确值 |
|---|---|
| 名称 | CTNET |
| APN | ctnet |
| 代理 | 未设置 |
联系客服查询异常
拨打10000号时建议准备：
- SIM卡服务密码
- 最近流量消耗记录
- 设备IMEI编码
使用WiFi热点备用
临时解决方案可尝试：
- 连接公共场所免费WiFi
- 使用其他设备的个人热点
- 购买第三方流量充值包
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