故障报修电话
北流广电宽带用户可通过以下方式联系技术支持：
- 24小时服务热线：96655
- 紧急故障专线：0775-622XXXX
服务时间说明
维修团队服务时段安排如下：
- 日常服务：08:30-20:30（全年无休）
- 夜间响应：20:30-23:00（仅限网络中断类故障）
常见故障自检
| 错误代码 | 现象描述 | 处理建议 |
|---|---|---|
| ERR-678 | 连接超时 | 重启光猫后重拨 |
| ERR-651 | 本地无响应 | 检查网线接口状态 |
在线报修流程
- 访问北流广电官方网站
- 进入「用户服务」专区
- 填写故障申报表单
- 获取电子受理单号
维修进度查询
可通过以下途径了解维修状态：
- 微信公众号：北流广电服务号
- 短信查询：编辑短信CX+工单号至10659000
注意事项
为保障服务效率，请提前准备以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备光猫底部序列号
- 故障发生具体时间节点
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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