检查基本信息输入
激活失败最常见的原因是信息填写错误。请核对以下内容：
- 手机号码是否与卡片绑定号码一致
- ICCID或PUK码输入是否正确（区分字母大小写）
- 身份证信息是否与实名认证匹配
- 短信验证码是否在有效期内输入
验证网络连接状态
稳定的网络环境是激活的必要条件：
- 切换到4G/5G网络再尝试激活
- 关闭WiFi使用移动数据
- 重启手机刷新网络连接
确认卡片有效性
如果持续失败，请检查卡片状态：
- 是否已超过激活有效期（通常为购卡后30天）
- SIM卡芯片是否有物理损伤
- 手机是否支持中国电信频段
联系客服寻求帮助
通过以下渠道获取官方支持：
- 电话客服：10000
- 微信公众号：中国电信客服
- 线下营业厅查询
多数激活问题可通过信息核验和网络检查解决。如遇复杂情况，建议及时联系官方客服提供卡片信息和错误提示截图，技术人员可远程协助完成激活流程。
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