以下是符合要求的文章：
检查网络连接状态
首先确认移动宽带是否正常工作：
- 查看路由器指示灯是否正常
- 用手机连接相同WiFi测试网络
- 使用测速工具检测网速是否达标
重启设备与路由器
按顺序执行重启操作：
- 关闭电视或机顶盒电源
- 拔掉路由器电源线等待30秒
- 先重启路由器，待信号稳定后启动电视
验证账号与服务状态
登录运营商官网检查：
- 确认宽带套餐在有效期内
- 检查电视服务是否单独订购
- 查看是否有区域网络故障公告
联系技术支持
若问题仍未解决，请准备以下信息联系客服：
| 项目 | 示例 |
|---|---|
| 设备型号 | 华为EC6108V9 |
| 错误代码 | 10015 |
| 故障时间 | 2023-08-20 19:30 |
通过系统性的故障排查，多数连接问题可自行解决。建议定期更新设备固件并保持路由器良好散热。如遇复杂问题，及时联系专业人员处理可避免服务中断影响使用体验。
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