检查网络连接
不稳定的网络是导致应用闪退的常见原因。请通过以下步骤验证网络状态：
- 使用其他设备测试同一WiFi连接
- 切换移动数据网络进行对比测试
- 运行网络速度检测工具
清理应用缓存
累积的缓存数据可能引发程序异常，操作步骤如下：
- 进入设备设置菜单
- 选择应用管理 > 宽带电视应用
- 点击”清除缓存”按钮
更新应用版本
旧版本应用可能存在兼容性问题：
- 访问应用商店检查更新
- 查看更新日志中的修复记录
- 启用自动更新功能
重启设备
简单的重启操作可解决临时系统错误：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动
- 再次打开应用测试
检查存储空间
存储空间不足会导致应用异常终止：
- 删除不需要的本地视频缓存
- 清理系统垃圾文件
- 确保至少保留500MB可用空间
联系客服支持
当自助修复无效时建议联系专业人员：
- 记录闪退前的操作步骤
- 准备设备型号和系统版本信息
- 拨打客服热线400-xxx-xxxx
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