一、确认停机原因
收到停机短信后，首先通过以下方式确认欠费状态：
- 拨打10086按语音提示查询余额
- 登录移动官方APP查看账户状态
- 检查是否办理过信用停机服务
二、在线缴费方法
推荐使用以下三种快捷缴费方式：
| 平台 | 操作路径 | 到账时间 |
|---|---|---|
| 支付宝 | 生活缴费→手机充值 | 即时 |
| 微信 | 服务→手机充值 | 2分钟内 |
| 官方APP | 首页→充值缴费 | 30秒内 |
三、线下缴费渠道
适合不便使用线上支付的用户：
- 移动营业厅现金缴费
- 银行柜台办理代扣
- 便利店自助缴费终端
四、快速复机操作
缴费后若未自动复机，请按顺序操作：
- 重启手机检测信号
- 发送短信”CXXF”至10086
- 拨打10086转人工服务
五、预防再次停机
建议设置以下保障服务：
- 开通余额不足短信提醒
- 绑定银行卡自动代扣
- 设置每月缴费日历提醒
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