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投诉前的证据准备
收集完整证据是有效投诉的前提，建议保存以下材料：
- 通话录音或视频记录
- 来电号码及拨打时间清单
- 涉及企业信息的短信/微信记录
- 业务合同或协议（如有）
受理投诉的政府部门
根据《通信短信息服务管理规定》，可通过以下渠道投诉：
- 12321网络不良与垃圾信息举报受理中心：专门处理骚扰电话的官方平台
- 工信部电信用户申诉受理中心：处理电信服务类投诉
- 市场监督管理局12315：涉及虚假宣传的消费欺诈
线上投诉操作指南
通过12321官网投诉的步骤：
- 访问官方网站（www.12321.cn）
- 注册实名制账号
- 选择”骚扰电话”举报类别
- 上传证据材料并提交
法律维权途径
当涉及财产损失时，可采取以下法律手段：
- 向公安机关报案
- 提起民事诉讼索赔
- 申请消费者协会调解
结论：遭遇电销骚扰时应及时固定证据，通过12321平台或工信部渠道提交正式投诉，必要时可联合法律手段维护权益。国家监管部门对违规电销行为实施”一案双查”，既查代理商也追责运营商。
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