检查网络连接状态
首先确认设备已成功连接Wi-Fi或接入有线网络：
- 查看设备网络图标显示状态
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
- 检查网线接口是否松动
重启网络设备
按照以下顺序重启网络设备：
- 关闭光猫电源等待30秒
- 关闭路由器电源等待1分钟
- 按光猫→路由器的顺序重新通电
验证账户信息
确认登录凭证输入正确：
- 检查用户名/密码大小写状态
- 确认是否使用完整账号（包含后缀@域名）
- 通过短信验证码临时登录测试
检查错误代码
常见错误代码对应解决方法：
| 代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 651 | 检查网卡驱动 |
| 691 | 重置账户密码 |
联系客服支持
若以上方法无效，请联系运营商：
- 拨打10086转人工服务
- 通过官方APP在线报障
- 前往线下营业厅检测
通过系统性的故障排查，90%的登录问题可通过重启设备、检查账户信息等步骤解决。如遇复杂问题建议保留错误代码截图并及时联系专业技术支持。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1297073.html
