检查网络信号与连接
首先确认移动设备的信号强度是否正常。若信号图标显示弱或无信号，尝试移动至开阔区域或靠近窗口。确保未启用飞行模式，并检查SIM卡是否插稳。
- 查看设备信号栏显示状态
- 测试其他联网应用（如网页浏览）是否正常
- 尝试切换移动网络类型（4G/5G）
验证账户信息准确性
登录失败可能是由于输入错误的用户名或密码导致。请核对运营商提供的账户信息，注意区分大小写和特殊字符。
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| E021 | 密码错误 |
| E035 | 账户已过期 |
重启设备与重置网络
按以下顺序操作可解决多数临时性故障：
- 关闭移动数据后重新启用
- 重启移动设备
- 进入网络设置执行「重置网络」
检查路由器或APN配置
对于使用移动宽带路由器的场景：
- 确认路由器固件为最新版本
- 核对APN设置是否与运营商要求一致
- 尝试恢复路由器出厂设置
联系运营商确认服务状态
若上述步骤无效，可能涉及运营商侧的服务中断。通过官方APP查询账户状态或拨打客服热线，确认：
- 账户是否欠费
- 所在区域是否存在基站维护
- SIM卡是否被锁定
结论：通过由简到繁的排查流程，多数登录问题可通过信号检测、账户验证和设备重启解决。若问题持续，建议留存错误代码截图并及时联系运营商技术支持。
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