检查网络连接状态
确保设备已正确连接宽带网络，可通过以下步骤验证：
- 查看路由器指示灯是否正常
- 尝试访问其他网站确认网络通畅
- 使用手机热点测试设备联网能力
验证账号密码正确性
登录失败常见于凭证错误，建议按顺序排查：
- 检查大小写锁定状态
- 通过短信验证码重置密码
- 联系运营商确认账号有效性
重启网络设备
执行硬件重启可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯恢复正常后重试
检查宽带服务状态
通过官方渠道确认服务状态：
- 访问运营商状态查询页面
- 关注官方社交媒体公告
- 拨打客服热线查询区域故障
错误代码解析
常见错误代码对应解决方案：
| 错误码 | 解决方案 |
|---|---|
| 651 | 检查网卡驱动 |
| 691 | 重置登录凭证 |
联系技术支持
当自主排查无效时，建议：
- 准备设备型号和错误截图
- 记录故障发生时间点
- 通过官方APP提交工单
通过系统化的故障排查流程，大多数登录问题可自主解决。建议用户按照网络层→认证层→服务层的顺序逐步排查，保留关键错误信息将有效提升问题解决效率。
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