一、退订条件与准备
退订前需确认合约状态及准备必要材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 京东账户绑定的手机号码
- 完整未损坏的合约机设备
- 近期缴费凭证电子版
二、线上退订操作流程
通过京东APP办理退订的步骤：
- 登录京东账号进入「我的订单」
- 选择合约机对应订单点击「售后服务」
- 提交「合约解除申请」并上传身份证照片
- 等待运营商审核（3个工作日内）
三、线下营业厅办理
携带材料至电信营业厅流程：
- 现场填写《合约解除申请表》
- 设备检测与SIM卡注销
- 签署终止协议并领取回执单
四、注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备返还需保留原厂包装
- 套餐变更次月生效
五、费用结算说明
退订后费用处理规则：
- 已支付话费抵扣违约金
- 剩余话费30个工作日内原路退回
- 设备折旧费按日计算
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