问题原因分析
移动宽带离线状态通常由以下原因导致：
- 网络信号中断或波动
- 路由器/调制解调器设备故障
- 账户欠费或认证过期
- 客户端软件配置错误
检查网络连接状态
按以下步骤验证物理连接：
- 确认网线/光纤接口无松动
- 观察设备指示灯是否为绿色常亮
- 使用其他设备测试同一网络
重启设备与路由器
执行完整重启流程：
- 关闭计算机/移动终端
- 断开路由器电源30秒
- 按顺序重新接通设备电源
验证账户与登录信息
登录运营商管理页面检查：
| 项目 | 正常状态 |
|---|---|
| 账户余额 | 大于阈值 |
| 会话状态 | ACTIVE |
联系运营商
若自主排查无效，可通过以下渠道联系技术支持：
- 24小时客服热线
- 官方APP在线支持
- 线下服务网点查询
通过系统性的网络诊断和设备重置，大多数离线问题可快速解决。建议定期检查设备固件版本，并保持账户余额充足以预防服务中断。
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