一、挂失与初步处理
若发现移动宽带设备（如光猫、路由器）丢失，需立即联系运营商客服进行挂失。拨打官方客服热线（如10086、10000等），提供账户信息验证身份后，申请临时冻结服务以避免被盗用。同时建议通过运营商官方APP在线提交挂失申请。
二、补办申请流程
完成挂失后，按以下步骤补办设备：
- 联系客服或前往线下营业厅提交补办请求
- 填写《设备补办申请表》并签署协议
- 支付设备补办费用（具体金额因运营商而异）
- 等待审核通过后领取新设备
三、所需材料清单
申请时需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账户凭证
- 挂失记录确认单（可通过APP下载）
四、费用与注意事项
设备补办通常需支付工本费，部分运营商可能收取服务费。建议：
- 保留补办凭证至少6个月
- 新设备需在3日内激活使用
- 旧设备若找回需立即归还运营商
| 运营商 | 光猫费用 | 路由器费用 |
|---|---|---|
| 中国移动 | 150元 | 100元 |
| 中国电信 | 200元 | 120元 |
结论：设备丢失后应及时挂失并尽快补办，通过官方渠道提交申请可确保流程合规。保留所有操作记录，避免后续纠纷。
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