确认充值信息
首先登录联通官方APP，在「我的账单」中核对充值记录，确认是否确实充错号码。建议保存以下信息：
- 充值时间与金额
- 错误充值的目标号码
- 交易流水号（可在支付平台查询）
联系客服申请退款
通过以下渠道提交退款申请：
- 拨打10010客服热线，按提示转接人工服务
- 通过「中国联通」微信公众号在线客服
- 携带身份证至线下营业厅办理
需提供错误充值的完整凭证，审核周期通常为3-5个工作日。
流量转移方法
若对方同意接收流量，可办理以下业务：
| 方式 | 操作路径 | 限制条件 |
|---|---|---|
| 亲情共享 | APP-流量管家 | 需绑定同一套餐 |
| 流量转赠 | 微信公众号-服务大厅 | 单次上限10GB |
注意事项
- 充值后48小时内申请退款成功率更高
- 已使用的流量无法退还
- 跨省充值需联系目标号码归属地客服
退款进度查询
通过以下方式跟踪处理进度：
- 短信通知：成功提交后接收受理编号
- APP查询：服务大厅-投诉进度
- 电子邮箱：审核结果将通过邮件通知
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