问题确认
首先检查宽带盒外壳是否属于以下损坏类型：
- 明显裂纹或断裂
- 接口处变形导致无法闭合
- 设备固定螺丝孔位损坏
准备材料
申请前需备齐：
- 宽带设备序列号
- 购买凭证或租赁协议
- 损坏部位清晰照片（正/侧/底面）
申请步骤
- 登录运营商官方网站
- 进入「设备维护」服务板块
- 填写故障申报表并上传证明材料
- 获取维修工单编号
注意事项
- 人为损坏可能产生费用
- 保修期内优先选择官方渠道
- 保留旧外壳直至更换完成
更换流程
申请通过后：
- 接收审核结果短信
- 选择邮寄置换或营业厅自提
- 现场核验设备功能完整性
通过官方渠道申请外壳更换可确保设备质保有效性，建议在专业人员指导下完成设备迁移，避免影响网络服务稳定性。
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