确认安装基础条件
确保宽带设备已正确通电，光纤接口无物理损伤。检查光信号指示灯是否为稳定绿色状态，若呈现红色闪烁需联系装维人员。
检查物理连接状态
按以下顺序排查线路连接：
- 电源适配器是否插接稳固
- 网线两端是否完全插入设备端口
- 光纤线缆是否存在过度弯折
设备重启操作步骤
按正确顺序执行重启操作：
- 断开设备电源适配器
- 等待2分钟以上
- 重新接通电源并观察启动状态
网络参数设置验证
登录设备管理界面（通常为192.168.1.1），检查以下配置项：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| WAN连接状态 | 已连接 |
| PPPoE账号 | 运营商提供 |
联系运营商支持
若完成上述步骤仍无法连接，请准备以下信息联系客服：
- 设备SN序列号
- 故障现象发生时间
- 已尝试的排障步骤
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